アトリビューションとは、顧客が商品を購入したり、サービスを利用したりするまでのプロセスで、どの広告やマーケティング活動がその決定に最も影響を与えたかを分析・評価する手法です。簡単に言うと、「どのマーケティング施策が成果につながったか」を特定するための方法です。

例えば、ある顧客がスマートフォンを購入する際、最初にSNSで商品を知り、その後ウェブ広告を見て、最終的にはメールで送られてきたクーポンを使って購入したとします。この場合、どの段階のマーケティング活動が購入決定にどれだけ貢献したのかを分析するのがアトリビューションです。

アトリビューションの利点は、マーケティング活動の効果を正確に把握できることです。これにより、企業はどの広告やキャンペーンに投資するべきかを判断し、無駄なコストを削減しながら効果的な施策を展開できます。例えば、特定の広告が多くの顧客を引き寄せることがわかった場合、その広告にさらに予算を割くことで、売上を伸ばすことが可能になります。

アトリビューションには様々なモデルがあり、例えば「ラストクリックモデル」では、最後にクリックされた広告にすべての貢献を認めますが、「マルチタッチモデル」では、顧客が接触した複数のポイントに貢献を分配します。企業にとって、最適なアトリビューションモデルを選び、マーケティングの効果を最大化することが重要です。