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2026/11/7mashima

人はなぜ、頑張っている人を応援したくなるのか？

近所に新しい飲食店がオープンしたとします。まだ接客に慣れていないのか、注文を間違えたり、料理が出てくるまで少し時間がかかったり。それでも、一生懸命に働いている店主の姿を見ると、「また来てあげたいな」と感じることがあります。
2026/11/6mashima

「普通」って、誰にとっての普通だろう？

「普通はこうするでしょう」仕事や日常生活の中で、そんな言葉を耳にすることがあります。例えば、待ち合わせの時間には10分前に到着する人もいれば、約束の時間ちょうどに到着すれば問題ないと考える人もいます。メ
2026/11/5mashima

「昔の方がよかった」は、本当なのか？

昔よく聴いていた音楽が流れてくると、当時の景色や出来事を思い出すことがあります。学生時代に通ったお店や、子どもの頃に遊んだ場所。久しぶりに訪れると、なんとも懐かしい気持ちになるものです。そんなとき、つい口にしてしまうのが「昔の方がよかったな」という言葉。しかし、少し考えてみると、昔の生活には今より不便なこともたくさんありました。
2026/11/4mashima

目立たない仕事ほど、なくなると困る

朝、会社に出勤すると、オフィスはきれいに掃除され、電気がつき、インターネットも問題なくつながっています。注文した商品は予定どおりに届き、道路にはゴミが落ちておらず、水道の蛇口をひねれば水が出る。私たちは、そんな日常を当たり前のように過ごしています。
2026/11/3mashima

選択肢が多いほど、人は選べなくなる？

レストランでメニューを開いたら、料理の種類があまりにも多くて、なかなか注文を決められなかった。そんな経験はありませんか？最初は「こんなに種類があるなんてうれしい」と思っていたのに、ページをめくるうちに何を食べたいのか分からなくなってしまう。
2026/11/2mashima

良い質問が、良い答えを生む

誰かに相談したのに、思っていたような答えが返ってこなかった。そんな経験はありませんか。例えば、仕事で「どうしたら売上が上がりますか？」と質問したとします。質問された側も、何から答えればよいのか迷ってしまうかもしれません。
2026/11/1mashima

遠回りした経験は、本当に無駄なのか？

目的地までの最短ルートを調べたり、分からないことをインターネットで検索したり。今では、できるだけ時間をかけずに答えを見つけることが当たり前になりました。さらにAIを使えば、調べものだけでなく、文章の作成やアイデア出しまで短時間で行えるようになっています。
2026/10/31mashima

小さな約束を守れる人が、信頼される理由

「明日までに連絡しますね」そんな何気ない約束を、私たちは日常的に交わしています。仕事のメールへの返信、待ち合わせの時間、ちょっとした頼まれごと。どれも大きな約束ではありませんが、きちんと守ってもらえると安心するものです。
2026/10/30mashima

正しいことを言っても、人が動かない理由

仕事でも日常生活でも、こちらが正しいことを説明しているのに、なかなか相手に理解してもらえないことがあります。例えば、職場で新しいやり方を提案したとします。今までより作業時間が短くなり、ミスも減らせる。数字で説明しても、誰が考えても合理的な方法です。
2026/10/29mashima

便利になるほど、人は幸せになるのか？

昔は、知らない場所へ行くときには地図を広げ、分からないことがあれば本で調べたり、誰かに聞いたりしていました。今ではスマートフォンがあれば、目的地まで案内してくれますし、分からないこともすぐに調べられます。買い物も、銀行の手続きも、誰かとの連絡も、ほとんどが手元の画面で済むようになりました。さらにAIの登場によって、文章を書いたり、調べものをしたり、仕事の一部を任せたりすることまでできるようになっています。
2026/10/28mashima

長く愛されるお店には何があるのか？

新しいお店が次々とオープンする一方で、何十年も同じ場所で営業を続けているお店があります。最新の設備があるわけでもなく、特別に安いわけでもない。それでも、いつも決まったお客さんが訪れ、地域の人たちに親しまれています。そんなお店には、いったいどんな魅力があるのでしょうか。
2026/10/27mashima

マッチングリスク意識

商品やサービス自体に興味はあるのに、「自分に合わなかったらどうしよう」という不安によって行動できなくなることがあります。こうした購入前の不安を、マーケティングでは「マッチングリスク意識」と呼ぶことがあります。特に、実際に買ったり利用したりするまで、自分に合うかどうか分かりにくい商品やサービスほど、この不安は大きくなりやすいと考えられます。
2026/10/26mashima

損失回避の法則

たとえば、自動販売機の横で100円を拾ったとします。少しうれしいと思います。ではそのあと、自分の財布から100円を落としたことに気づいたらどうでしょう。結果だけ見ればプラスマイナスゼロです。
2026/10/24mashima

情報漏洩から自分を守るために

最近、「個人情報が漏洩した」「不正アクセスがあった」といったニュースを目にする機会が増えました。こうしたニュースを見ると、「自分のパスワードも変えた方がいいのかな」「パスキーにしてあるから大丈夫かな」と不安になる方も多いと思います。
2026/10/23mashima

プロスペクト理論

「今申し込めば5,000円お得です」と言われるより、「今申し込まないと5,000円分の特典を受けられません」と言われた方が、少し気になることがあります。金額としては、ほとんど同じことを言っています。それでも「5,000円得をする」と考えるのと、「5,000円分を失う」と考えるのとでは、受け取る感覚が違います。
2026/10/22mashima

親近効果

レストランで料理も接客も満足していたのに、会計の時の対応が少し雑だった。すると帰り道では、その最後の出来事ばかりが気になってしまうことがあります。反対に、途中で少し待たされたとしても、最後に「お待たせして申し訳ありませんでした。ありがとうございました」と丁寧に見送ってもらうと、全体として悪くない印象で帰れることもあります。
2026/10/21mashima

初頭効果

初めて訪れたホームページを開いた瞬間、「なんとなく良さそうな会社だな」と感じることがあります。まだ会社概要も読んでいない。実績も詳しく見ていない。料金も分からない。それでも、最初に見た写真や言葉、デザインから、その会社に対する印象がつくられ始めています。
2026/10/20mashima

ハロー効果

初めて訪れた会社のホームページが、写真もきれいで、文章も分かりやすく、きちんと整理されていた。それだけで、「この会社は仕事も丁寧そうだな」と感じることがあります。実際の仕事ぶりをまだ見ていないにもかかわらず、ホームページから受けた一つの良い印象が、会社全体の評価にまで広がっているわけです。
2026/10/19mashima

メラビアンの法則

「お気軽にご相談ください」そう書いてあるホームページなのに、画面全体が堅く、専門用語ばかりで、問い合わせフォームには入力項目がずらりと並んでいる。文章では「気軽に」と言っているのに、見た目からはまったく気軽さを感じない。
2026/10/17mashima

ドアインザフェイス

最初に大きな提案を聞いたあとで、もう少し小さな提案を聞くと、「それならお願いできそう」と感じることがあります。心理学では、最初に大きな要求を提示し、それを断られたあとに、より小さな要求を提示すると受け入れられやすくなることを「ドア・イン・ザ・フェイス」と呼びます。
2026/10/16mashima

フット・イン・ザ・ドア

「ホームページを全部つくり直したいわけではないんですが、ここの文章だけ直せますか？」そんな小さな相談から仕事が始まることがあります。最初は一部分の修正だけだったのに、やり取りを重ねるうちに、「せっかくなので採用ページも見てもらえますか」「会社案内も少し古くなっていて……」と相談が広がっていく。
2026/10/15mashima

返報性の原理

お店で試食をもらったあと、何となくその商品が気になったことはないでしょうか。店員さんが丁寧に説明してくれたり、無料で少し味見をさせてもらったりすると、「せっかくだから買っていこうかな」という気持ちになることがあります。
2026/10/14mashima

文脈効果

同じ3,000円の料理でも、フードコートで見れば「少し高い」と感じるのに、ホテルのレストランで見れば「それほど高くない」と感じることがあります。料理そのものも、価格も同じです。違うのは、その周りにあるものです。
2026/10/13mashima

バーナム効果

「40代の会社経営者。売上を伸ばしたいと考えていて、新しい集客方法にも興味がある。ただ、日々の仕事が忙しく、なかなか手をつけられない。」こう書くと、ずいぶん具体的な人物像に見えます。でも、少し考えてみると、かなり多くの経営者に当てはまりそうです。
2026/10/12mashima

ダブルバインド

「何でも自由に意見を言ってください」そう言われたので率直に意見を言ったら、「そこまで言わなくてもいいんじゃない？」と嫌な顔をされた。こんな経験があると、次から困ります。言えと言われている。でも、言うと嫌がられる。どちらを選んでも正解にならない。
2026/10/11mashima

リフレーミング効果

「古い建物」と聞くと、少しマイナスの印象を持つかもしれません。でも、「長い年月を地域とともに歩んできた建物」と言われると、同じ建物でも見え方が変わります。「小さな会社」は、「規模が小さい会社」とも言えますが、「担当者との距離が近く、細かな相談がしやすい会社」と見ることもできます。
2026/10/10mashima

両面提示の法則

ホームページ制作を検討しているお客様に、「WordPressなら更新しやすく、機能も追加できます。とても便利です」とだけ説明する会社と、「WordPressは更新しやすく拡張性もあります。ただし、定期的なアップデートやセキュリティ管理は必要です」と説明する会社があったら、どちらの話を信用するでしょうか。
2026/10/9mashima

ツァイガルニック効果

動画を見ていて、ちょうど面白くなってきたところで「続きは次回」と終わる。その日は別のことをしていても、ふと「あの続き、どうなるんだろう」と思い出すことがあります。仕事でも似たことがあります。完成した仕事より、途中まで手をつけた仕事の方が頭に残っていて、帰宅してからも「あそこを明日やらないと」と気になることがあります。
2026/10/9mashima

カリギュラ効果

「絶対に開けないでください」そう書かれた箱が目の前にあったら、どうでしょう。何も書かれていなければ気にも留めなかったのに、「開けるな」と言われた途端に、中に何が入っているのか気になってしまう。「関係者以外立入禁止」という扉の向こう側を少し見てみたくなるのも、似た感覚かもしれません。
2026/10/8mashima

認知的不協和

少し高い買い物をしたあと、急にその商品の口コミを調べたくなったことはないでしょうか。買う前なら悪い評価も気になるのに、購入したあとになると「やっぱりこれを選んで正解だった」と思える情報を探してしまう。反対に、自分が買った商品を否定するような意見を見ると、少し嫌な気持ちになることがあります。これは、自分の行動と考えの間に矛盾が生まれた時、その居心地の悪さを何とか解消しようとする心理と関係しています。