仕事で何かを説明されたとき、「ああ、それなら知っています」と答えたものの、後になって自分の理解が間違っていたことに気づく。

そんな経験はありませんか。

私たちは日常生活や仕事の中で、数えきれないほどの情報に接しています。

一度聞いたことがある、以前にも経験したことがある、誰かから教わったことがある。

そうした情報は、いつの間にか自分の中で「知っていること」になっていきます。

しかし、知っていることと、正しく理解していることは、必ずしも同じではありません。

経験があるからこそ、見落とすこと

例えば、長年同じ仕事を続けている人がいたとします。

これまで大きな問題もなく、慣れた方法で仕事を進めてきました。

そこへ新しく入った人が「どうして、この作業はこうしているんですか？」と質問します。

すると「昔からこうしているから」としか答えられないことがあります。

改めて考えてみると、もっと効率の良い方法があるかもしれませんし、そもそもその作業自体が必要なくなっている可能性もあります。

経験はとても大切なものです。

しかし、経験を積むほど、自分のやり方に疑問を持たなくなってしまうこともあるのでしょう。

人は、自分が信じたい情報を集めてしまう

心理学には「確証バイアス」という考え方があります。

自分が正しいと思っていることを裏付ける情報ばかり集め、反対の情報を軽視してしまう心理的な傾向です。

例えば、ある商品が優れていると思い込んでいるとします。

インターネットで調べるときも、その商品の良い評価ばかりが気になり、悪い評価にはあまり目を向けなくなることがあります。

仕事でも同じです。

一度「この企画は成功する」と考えると、良い材料ばかりを探してしまい、問題点を見落とすことがあるかもしれません。

自分の考えを信じることは大切ですが、それを証明する情報だけでなく、反対の意見にも目を向ける必要がありそうです。

AIの答えも、知識そのものではない

最近では、分からないことをAIに質問する機会が増えました。

専門的な内容でも、短時間で分かりやすく説明してくれるので、とても便利です。

ただ、AIが自信を持って説明しているように見えても、その内容が正しいとは限りません。

間違った情報を、もっともらしい文章で回答することもあります。

そして、私たちがその回答を十分に確かめず、「AIが言っていたから正しい」と思ってしまえば、新しい思い込みをつくることにもなります。

便利な道具が増えたからこそ、情報を受け取る側にも、判断する力が求められているのでしょう。

知識は、更新していくもの

学校で学んだこと、仕事で身につけたこと、これまでの経験から得た知識。

それらは私たちにとって大切な財産です。

しかし、世の中は変化しています。

技術が進歩し、社会の価値観が変わり、新しい研究によって以前の常識が見直されることもあります。

だからこそ、知識は一度覚えたら終わりではなく、ときどき見直していくものなのだと思います。

自分の考えと違う意見に出会ったとき、「それは間違っている」とすぐに判断するのではなく、「どうしてそう考えるのだろう」と少し興味を持ってみる。

それだけでも、見える世界が広がるかもしれません。

何でも疑っていては前に進めませんが、何も疑わなければ新しい発見も生まれません。

知識が豊富な人になることも大切ですが、自分の知識が間違っているかもしれないと考えられる人でありたいものです。

「知っているつもり」

そんな言葉が頭に浮かんだときこそ、もう一度考えてみる良い機会なのかもしれません。