上田市
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やると決めたら最後までやり抜く
新しい挑戦は、すべてがうまくいくわけではありません。10回挑戦して3つ成功すれば十分な成果だと言えるでしょう。だからこそ、失敗や無駄を恐れず、どんどんトライする姿勢が大切です。 ただし、その挑戦を実りあるものにするために […]
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本物に触れて、自分の「一流」を築く
高級だから一流、安いから二流。そんな単純なものではありません。たとえば、高級ホテルのラグジュアリーなサービスも、町の人気ラーメン店の心のこもった一杯も、それぞれの分野で多くの人に支持される「一流」です。 ただし、その魅力 […]
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アイデアを育てる姿勢
誰のアイデアであっても、まずは余裕をもって笑顔で耳を傾けましょう。その一言が、相手のやる気を引き出し、次の創造につながっていきます。 「いいね」「それってどういうこと？」「もっと詳しく聞かせて」「実現できそう？」こんな言 […]
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ものを大事に扱う姿勢
自分が贈ったプレゼントを長く大切に使ってくれる人には、「また贈りたいな」と思いますよね。逆に、その場では喜んでくれても、すぐに飽きて使わなくなってしまう人には、次のプレゼントをあげたい気持ちは湧きにくいものです。 会社で […]
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会社のお金
自分のお財布から買い物をするとき、少しでも安く、良いものを選ぼうとしますよね。会社のお金を使うときも、本来は同じ感覚であるべきです。 経費だからといって気軽に使ってしまうのではなく、「自分のお金だったらどうするか」と考え […]
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一番近くにいる人を大切にする
家族や恋人、親友、そして日々一緒に働く仲間。そんな身近な存在を大切にできていない人が、初めて出会うお客さまを心から大事にできるでしょうか。 私たちが日々多くのお客さまに楽しんでいただくためには、まず身内をしっかり愛し、大 […]
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仲間の成長を願うこと
誰だって「もっと仕事を覚えたい」「もっと格好よく働きたい」と思っているものです。だからこそ、部下や後輩には自分の持っているスキルやノウハウを惜しみなく伝えてあげましょう。 自分のライバルを育てるくらいの気持ちで教えること […]
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後輩への気配りが本当の実力
上司や取引先など“目上の人”には低姿勢なのに、部下や後輩には横柄な態度をとる。 そんな人を見たことはありませんか。正直、とてもカッコ悪い姿です。 一方で、部下や後輩に対してこまめに声をかけたり、気遣いを忘れない人は、とて […]
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「できること」と「できないこと」
本当に自分の力を理解している人は、「できること」だけでなく「できないこと」もきちんと把握しています。だからこそ、自分の得意分野に集中し、不得意な部分は信頼できる人に任せることができるのです。 大事なのは、任せる勇気と責任 […]
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自分のサービスに惚れ込もう
どんな商品やサービスであっても、自分自身が本気で好きになれなければ、お客さまに心からおすすめすることはできません。 まずは自分が扱う商品やサービスに誇りを持ち、その魅力を実感することが大切です。心の底から「これは本当にい […]
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体調管理もプロの仕事
「風邪をひくな」と言うつもりはありません。大切なのは、体調を崩してしまったときに最短で回復できるように備えておくことです。危険の兆しを感じたら早めに対応し、普段から体を鍛えておく。この積み重ねこそが、結果として万全のコン […]
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場所は品格を映す
きれいな場所がきれいなのは、当たり前のことです。ですが、日常的に使われて汚れやすい場所まで行き届いていると、そのお店や会社は一段と高い評価を得ることができます。 その代表的な場所が「トイレ」です。トイレが整っていない職場 […]
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小さな命への心配り
観葉植物は、毎日手をかけてあげなければすぐに元気を失ってしまいます。水をあげること自体は簡単なように思えますが、実際に続けるとなると意外と難しいものです。 けれども、この「小さなことを続ける姿勢」こそが、大きな成果につな […]
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人気の裏側を探れ
話題になっている場所や商品を、実際に自分で体験してみることはとても大切です。単なる流行りに乗るのではなく、「なぜ人気なのか？」を探るための行動なのです。 「どうしてこのお店は評判がいいのだろう？」「なぜこの商品は売れてい […]
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自分がお客さまだったら
「もし自分がお客さまだったら、どう感じるだろう？」そう考える癖を持つ人は、どんな場面でも判断の軸がぶれません。 YESかNOか。GOかSTOPか。迷ったときには、自分をお客さまの立場に置き換えて考えてみるのです。そこでの […]
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「好き」で働けることの強さ
心から「この仕事が好きだ」と言える人は、立場や評価に左右されません。上司であろうと部下であろうと関係なく、褒められても褒められなくても、ただその仕事に携わっている自分に誇りを持っています。 一方で、周囲の評価や人の目ばか […]
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一日の使い方が人生をつくる
私たちに与えられている時間は、一日24時間。これは誰にとっても平等です。仕事もプライベートも、その限られた時間をどう過ごすかで人生の質は大きく変わっていきます。 だからこそ、どんなことにも全力で向き合うことが大切です。や […]
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アピールは成長の第一歩
「これなら誰にも負けない」と思えることや、自分が誇れるスキルはありませんか。その力を隠しておくのはもったいないことです。 大切なのは、積極的に手を挙げて挑戦し、自分の強みを仕事の場で示していくことです。その姿勢は必ず誰か […]
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過去の成功より、次の一歩を
「それは無理だろう」と言われた挑戦を、私たちはいくつも形にしてきました。実はその「無理」や「非常識」と思われる先にこそ、大きな成果が眠っているのです。 だからこそ、過去の成功体験にとらわれてはいけません。昨日のやり方が今 […]
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お金や肩書きに振り回されない
お金を手にしたとたんに態度が変わる人。役職がついた途端に横柄になる人。そんな姿にがっかりした経験はありませんか。 立場や環境が変わっても、人としての本質は変わらないことが大切です。むしろ、良いときも悪いときも変わらず接す […]
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感情を隠さず豊かに生きる
人間の魅力は、何といっても感情表現の豊かさにあります。喜びも悲しみも、怒りも楽しさも、他の生き物にはない大きな力です。せっかくなら、その感情を思いきり使って生きていきたいものです。 一番よくないのは、本当は心にある気持ち […]
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遊びこそ最高の学び
遊びをただの気分転換と考えていませんか。実は、遊びにこそ積極的に投資する価値があります。 自分自身がさまざまな体験をしてみなければ、お客さまが本当に喜ぶことや求めているものは見えてきません。「旅行に出かける」「美味しいも […]
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「ひらめき」が未来を変える
自分自身が「こんなものがあったら便利だな」と思うことには、多くの場合、お客さまのニーズが隠れています。 大事なのは、その気持ちを心の中にしまい込まず、言葉にしてみることです。声に出した瞬間から、アイデアは動き出し、周りの […]
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チームの雰囲気を温め続ける
毎日の仕事は、始まりの一歩で大きく変わります。朝、職場のドアを開ける前に、自分の気持ちをほんの少し前向きに整えるだけで、一日の空気が違ってくるものです。たとえば「今日は昨日より1℃だけ気持ちを上げよう」と意識するだけでも […]
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仲間の成功を自分の喜びに
誰かから愛情や思いやりを受け取ったとき、「自分も何かを返したい」と思うことがありますよね。人は自然とそう感じるものです。 だからこそ、ねたみや嫉妬ではなく、仲間の成功を自分のことのように喜べる姿勢が大切です。「すごいね」 […]
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感謝のひとことが心をつなぐ
誰かから「ありがとう」と言われると、心がふっと温かくなりますよね。実はその気持ちは、私たち自身が感謝を伝えるときにも同じように広がっていきます。 どんな小さなことでも、感謝の気持ちを抱いたときには、照れずに声に出して「あ […]
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お金はめぐり、価値を生む
お金をただ貯めておくことは安心につながりますが、それだけでは成長や新しいチャンスをつかむことはできません。大切なのは、どう使うかという視点です。 「お金は天下の回り物」という言葉が示すように、お金は流れ続けることで新しい […]
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よかったと思える時間
「なぜ連絡をくれたのか」「誰かに紹介された」。目の前にいらっしゃるお客さまには、それぞれこの会社を訪れた特別な理由があるはずです。 だからこそ、私たちは一人ひとりのお客さまとしっかり向き合い、積極的にコミュニケーションを […]
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共に歩む仲間として
私たちが日々お世話になっている社外の方々は、「業者さん」ではありません。一緒に考え、力を合わせて成果をつくり上げていく大切な「パートナー」です。 仕事の現場では、つい慣れた呼び方をしてしまうこともあります。けれど、「業者 […]
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「また会いたい」と思わせる力
異性にモテるために努力している人って、どこか自然に魅力的ですよね。男女に関係なく、そうした人に声をかけられると、つい嬉しくなるものです。 「セクシーを目指す」というのは、単に外見を磨くことだけではありません。立ち居振る舞 […]
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